kpi是什么东西?

KPI是关键绩效指标的英文缩写，是企业用来衡量工作成果的工具。比如销售额、客户数量、项目完成时间都属于KPI。公司通过设定KPI来评估员工或部门的表现，确保目标达成。KPI需要具体、可量化，比如"每月新增客户10家"就比"提升客户满意度"更清晰。不同岗位的KPI不同，销售看业绩，客服看响应速度。

KPI的实际应用

KPI能帮助团队聚焦重点，避免无效工作。工厂的生产KPI可能是每日产量500件，学校老师的KPI可能是学生及格率95%。KPI过高会让人压力山大，太低又失去意义。很多公司会定期调整KPI，适应市场变化。员工参与制定KPI会更愿意执行，比如团队一起商量"季度新客户增长20%"这个目标是否合理。