国美电器口碑怎么样?

国美电器的口碑两极分化。消费者对其价格优惠和品类齐全评价较高，家电、数码产品选择多，促销活动力度大。部分用户反馈线下门店服务好，售后响应及时。但也有人投诉产品质量问题，如冰箱制冷效果差、洗衣机故障频发。物流配送慢、安装师傅态度差也是常见槽点。老品牌信任度高，但近年投诉量有所上升。

口碑争议点

国美口碑争议集中在售后和品控。退货流程复杂，维修周期长，消费者需多次联系客服。线上订单与实物不符的情况时有发生，比如电视屏幕有划痕、空调外机异响。实体店导购员过度推销，捆绑销售现象普遍。价格战虽然吸引眼球，但低价机型配置缩水，耐用性受质疑。口碑好坏取决于具体购买体验和产品品类。