京东客服能看到用户个人信息吗?

京东客服无法随意查看用户个人信息。用户隐私受严格保护，客服只能看到与当前订单相关的必要信息，如商品名称、物流状态等。个人资料、联系方式等敏感数据会被加密处理，普通客服无权访问。系统会记录所有查询操作，确保信息不被滥用。

信息访问限制

客服系统设有权限分级，高级别信息需特殊审批。用户投诉或退款时，客服仅能查看订单编号和交易记录，无法获取历史浏览记录或支付详情。京东定期审查客服权限，违规操作将面临处罚。用户可随时申请查看自己的信息访问记录。