七天包退换是什么意思?

七天包退换是指消费者购买商品后七天内，可以无条件退货或换货。商家必须接受退换请求，不需要说明理由。这个政策主要保障消费者权益，避免买到不满意的商品。退换时商品需保持原包装和完好状态。线上购物和线下实体店都适用此规则，但生鲜食品和定制商品除外。消费者需保留购物凭证，方便办理退换手续。

注意事项

退换期限从收货次日开始计算，超过七天就无法享受服务。退货时商家会检查商品是否有使用痕迹，损坏或影响二次销售可能被拒收。换货只能更换同款商品，不能换成其他款式。运费一般由消费者承担，但质量问题退货可要求商家报销。消费者需及时联系客服，避免错过退换时间。部分平台会延长退换期限，购买前最好确认具体规则。