中通快递人工客服是24小时吗?

中通快递人工客服不是24小时在线。客服服务时间为早上8点到晚上10点，其他时间可以留言或使用智能客服。节假日和促销期间会延长服务时间，但具体安排可能因地区而异。建议在非高峰时段联系人工客服，等待时间较短。遇到紧急问题可以拨打官方热线，按提示转接人工服务。

客服服务特点

中通客服提供电话、在线聊天和微信公众号多种渠道。电话客服会自动语音提示选择服务类型，人工服务需要排队等待。在线聊天支持文字和图片发送，适合查询物流信息。微信公众号可以自助下单和投诉，人工客服响应速度较慢。快递员电话比客服热线更直接，遇到派送问题优先联系快递员。