时间:01-17人气:28作者:王者掌权
消费者保护权益法规定,网购商品可以在收到货后7天内无理由退换。实体店购物若商品有质量问题,随时可以退换。生鲜食品、定制商品或易碎品等特殊商品除外。退换时需保留原包装和购物凭证,商家不得拒绝合理要求。消费者需自行承担退货运费,除非是商品质量问题。
退换注意事项
退换商品时需确保不影响二次销售,比如未拆封、无污渍。商家需在收到退货后3天内退款,最长不超过7天。若商家拖延处理,消费者可向市场监管部门投诉。保留聊天记录和交易截图作为证据很重要。线下购物记得索要发票,这是维权的重要依据。
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