信访局的职责范围是什么?

信访局主要负责处理群众来信来访，反映的问题包括政策咨询、投诉举报、意见建议等。群众可以通过写信、打电话、网上留言或现场反映情况。信访局会记录问题，转交给相关部门处理，并跟踪结果。比如拆迁补偿、工资拖欠、环境污染等事项都属于受理范围。信访局还负责协调部门间的关系，推动问题解决。

信访局的工作流程

信访局收到群众反映后，会登记分类，分派给具体部门办理。办理时限一般不超过30天，复杂问题可延长。办理结果会反馈给群众，不满意可申请复查。信访局会定期分析问题，提出改进建议。比如某小区物业纠纷，信访局会协调住建局和社区共同解决。信访局还公开办理进度，接受社会监督。