时间:01-20人气:23作者:白头偕老
摄影客服工作很辛苦,每天要处理大量客户咨询。客户会问拍摄时间、价格、服装准备等问题,还要处理订单修改和售后投诉。客服需要熟悉拍摄流程,能快速回答疑问。遇到难缠的客户时,要保持耐心,避免冲突。节假日订单多时,客服常常加班到深夜,压力不小。
客服的必备技能
摄影客服需要沟通能力强,能听懂客户需求。熟悉摄影术语和套餐价格,才能准确解答问题。遇到突发情况要灵活处理,比如天气不好改期或客户临时加拍。客服还要会简单修图,方便给客户看样片效果。工作细心很重要,订单信息不能出错,否则会影响拍摄安排。
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