天猫投诉一般多久出结果?

天猫投诉的处理时间一般在3到15个工作日内，具体时长取决于投诉类型和复杂程度。简单问题如物流延迟，3天内就能解决；商品质量或虚假宣传等复杂问题可能需要10天左右。平台会优先处理紧急投诉，用户可在订单详情页查看进度。

投诉结果通知

天猫会通过短信或站内信告知用户投诉结果，包括退款、退货或补偿方案。若对结果不满意，用户可申请二次申诉，平台会重新审核。建议保留聊天记录和商品照片作为证据，提高处理效率。