滴滴顺风车有人工客服吗?

滴滴顺风车确实有人工客服。用户可以通过App内的“帮助与反馈”页面找到客服入口，选择“联系人工客服”即可发起咨询。高峰期可能需要排队等待，但客服会尽快响应。电话客服也可拨打滴滴官方热线，按提示转接顺风车服务。人工客服能处理订单问题、投诉建议等，服务时间一般为早8点到晚10点。

客服服务范围

人工客服可解决多种问题。比如行程取消、费用争议、司机评价异常等都能处理。用户遇到车辆故障或路线变更时，客服会协助重新匹配司机。紧急情况如物品遗失，客服会快速联系司机查找。投诉类问题会在24小时内给出反馈结果。客服还会提供安全乘车建议，比如分享行程给亲友。