酒店领班是几级员工岗位?

酒店领班属于基层管理岗位，级别介于普通员工和主管之间。在酒店组织架构中，领班通常负责监督5到10名服务员，分配每日工作任务，处理客人投诉，并向主管汇报工作。领班需要具备丰富的服务经验和一定的管理能力，是酒店运营的重要执行者。

领班的职责范围

领班的工作包括检查客房卫生质量，确保符合酒店标准；协调前厅和后勤部门，保障服务流程顺畅；培训新员工，传授服务技巧。领班每天要处理10到20项具体事务，如安排班次、跟进维修进度等。领班还需直接面对客人，解决突发问题，是酒店服务质量的直接责任人。