时间:01-19人气:29作者:泠仴殘情
京东快递丢失后,用户可在订单详情页申请理赔。一般包裹签收后24小时内未到可报失,京东会在48小时内核实处理。若确认丢失,退款通常在3个工作日内到账。保价包裹按实际价值赔付,未保价则按运费倍数补偿,最高不超过运费的7倍。
理赔流程
用户需提供订单号和丢失证明,通过京东APP或客服提交申请。京东会联系快递员核实情况,若确认责任在京东,系统自动退款。若涉及争议,客服会在1个工作日内介入处理。理赔期间用户可随时查看进度,全程无需邮寄材料。
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