拼多多商家可以主动退款给买家吗?

拼多多商家可以主动退款给买家。商家在订单未发货前可直接取消订单并退款；发货后也可申请仅退款，需买家同意。若商品有质量问题或发错货，商家可主动全额退款并承担运费。部分情况下，商家为维护好评率会主动退款给买家，避免纠纷。主动退款需在平台操作，款项会原路返回买家账户。

主动退款的流程

商家登录拼多多商家版，进入订单管理页面，选择目标订单点击“退款”。填写退款原因和金额，上传凭证（如问题商品照片），提交后等待买家确认。若买家未操作，商家可联系客服协助处理。退款成功后，系统会自动将钱退回买家支付账户。整个过程一般需要1到3个工作日完成。