下单后联系客服算转化率吗?

下单后联系客服是否算转化率，要看具体场景。如果客服只是处理订单问题，不算转化。但客服引导用户完成支付或确认订单，就算转化。电商平台常把客服协助下单计入转化率，因为用户最终完成了购买。客服主动联系用户确认订单，也能提升转化率。不同平台规则不同，需看具体定义。

客服对转化率的影响

客服能解决用户疑问，减少订单流失。用户下单后犹豫时，客服跟进能促成交易。比如用户忘记支付，客服提醒后完成付款，这就算转化。客服还能推荐相关产品，提高客单价。但单纯咨询物流或售后问题，不算转化率。客服效率高，转化率也会提升。