联想售后都是外包吗?

联想售后并非全部外包，部分核心服务由自有团队负责。例如一线城市维修站和高端客户服务由联想员工直接提供。三四线城市及偏远地区多委托第三方合作网点。联想会对服务商进行严格培训和考核，确保服务质量。用户可通过官方渠道查询具体服务商资质，避免非正规渠道维修。

售后服务模式

联想采用自营加外包的混合模式。自有团队负责技术研发和疑难问题处理，外包网点覆盖基础维修和保养。用户报修后，系统会根据位置和故障类型分配对应服务。联想官网和APP可实时查看服务进度，保障透明度。外包服务商需遵守统一收费标准，杜绝乱收费现象。