淘宝平台售后保障是什么意思?

淘宝平台售后保障是买家购物后的权益保护服务。支持7天无理由退货，15天质量问题换货。遇到商品损坏或描述不符，可申请售后退款。平台会介入处理，确保买家合理诉求得到解决。运费险可覆盖部分退货运费，让购物更放心。

售后保障流程

买家需在订单页面提交售后申请，上传问题照片说明情况。商家需48小时内响应，逾期未处理平台自动介入。退款会原路返回支付账户，换货由商家承担运费。恶意退款会被记录，影响账号信誉。客服电话和在线聊天可随时咨询售后问题。