自动受理是什么意思?

自动受理是指系统自动处理用户请求，无需人工干预。比如电话语音导航、网站智能客服、银行ATM机操作都属于自动受理。用户输入信息后，系统快速识别并给出结果，节省等待时间。这种服务常见于快递查询、缴费充值、交通订票等场景，全天候运行，方便快捷。

自动受理的优势

自动受理能减少人工成本，提高服务效率。系统可同时处理大量请求，不会疲劳出错。用户通过手机或电脑就能自助完成业务，不用排队等候。例如医院预约挂号、商场会员积分查询、酒店房间预订，都能自动受理完成。数据还能实时统计，方便优化服务流程。