售后属于什么工种?

售后属于客户服务工种，主要负责处理产品使用问题。安装、维修、退换货都属于售后工作范围。家电、汽车、手机等行业的售后需求量大。售后人员需要掌握产品知识和维修技能，还要有耐心沟通能力。有些售后岗位需要上门服务，比如空调安装或冰箱维修。

售后的工作内容

售后工作包括接听客户电话、解答使用疑问。遇到产品故障时，售后人员会安排维修或更换配件。售后还要收集客户反馈，帮助改进产品质量。节假日或促销期间，售后工作量会增加。新员工需要培训产品知识和服务流程，才能独立上岗。售后岗位的薪资由底薪加提成组成，表现优秀者收入较高。