客服属于运营吗?

客服属于运营范畴。运营的核心是维护客户关系和提升服务质量，客服直接对接用户解决问题，属于运营的重要环节。客服处理售后咨询、投诉反馈和售后保障，确保用户满意度。客服数据还能帮助优化产品和服务，是运营闭环中不可或缺的部分。

客服与运营的关系

客服和运营紧密相连。客服收集的用户反馈能指导产品迭代，运营策略也需要客服落地执行。客服团队属于运营部门，共同承担提升用户体验的目标。客服的响应速度和解决能力直接影响运营效果，两者协同才能实现业务增长。