ect卡在什么情况下出人工服务?

ect卡在系统故障时会转接人工服务，比如网络中断或设备异常。持卡人输入错误密码超过三次也会触发人工介入。卡片丢失或被盗需要挂失时，必须联系人工客服处理。大额交易被风控系统拦截时，持卡人需验证身份后转人工。异地消费或境外交易异常也可能转接人工服务。

人工服务场景

ect卡持卡人遇到无法识别的交易记录时，需要人工客服协助查询。卡片额度调整或临时冻结需人工审批。系统显示错误代码但无法解决时，必须转接人工处理。持卡人对账单有疑问且自助系统无法解答时，会转接人工客服。长期未使用的卡片重新激活也需要人工验证身份。