京东退货部门是什么工作?

京东退货部门负责处理顾客的退换货请求，每天要审核大量订单，检查商品状态，确认是否符合退货条件。工作人员需要快速响应，安排物流取件，确保商品安全返回仓库。遇到破损或描述不符的情况，还要拍照存档，与仓库沟通后续处理。这个岗位要求细心，能熟练操作系统，同时保持耐心解答顾客疑问。

退货流程细节

退货部门每天要处理成千上万件商品，从扫码入库到分类上架，全程记录在案。工作人员会检查商品是否影响二次销售，比如包装是否完好、配件是否齐全。对于生鲜或易碎品，还需特别标注优先处理。退货商品会被送到质检区，合格的商品会重新上架，不合格的则直接退回供应商或销毁。