物流异常是什么呢?

物流异常是运输过程中出现的意外情况，比如包裹丢失、延误或损坏。快递员找不到地址、仓库发错货、天气导致航班取消，这些都会造成异常。系统显示已签收但实际没收到，或者包裹被暴力拆开，也算异常。物流公司需要排查原因，重新安排配送或赔偿损失。

异常处理方式

发现异常后，客户可以联系客服提供单号查询。物流公司会追踪包裹位置，确认是丢件还是延误。如果是损坏，需要拍照留证。异常处理一般需要3到5个工作日，复杂情况可能更久。客户可以选择退款或重新发货，避免长时间等待。