淘宝客服好不好做?

淘宝客服工作量大，每天要处理上百条咨询，回答商品问题、解决物流纠纷、处理退换货。高峰期同时接待5-6个客户是常事，打字速度必须快。新手客服常因不熟悉规则被投诉，老员工则要应对各种奇葩要求，比如顾客要求给猫狗发货。

客服的日常

客服需要记牢几十种话术，面对差评要忍住不骂人。夜班客服凌晨两点还在解决“衣服洗褪色”的问题。加班是常态，双11期间连续工作20小时也不稀奇。工资高低全看好评率，差评一个扣50块。有人干了半年改行卖煎饼，说“少气死人”。