中国移动外呼客服工作靠谱吗?

中国移动外呼客服工作主要涉及电话推广业务，比如套餐升级、流量包销售等。工作内容重复性高，需要长时间打电话，每天可能打200通以上。薪资结构多为底薪加提成，新人收入不稳定，业绩压力大。部分员工反映客户拒绝率高，容易产生挫败感。工作环境多为集体办公，有严格的话术和考核要求。

工作挑战与压力

外呼客服面临的主要挑战是客户的不理解和抵触。很多人接到推销电话会直接挂断或骂人，员工需要承受负面情绪。公司会监控通话时长和转化率，完不成任务可能扣钱。加班现象常见，节假日也可能需要值班。新人培训周期短，上手快但离职率也高。长期工作容易导致嗓音疲劳和心理压力。