平衡计分卡是哪个维度?

平衡计分卡包含四个维度：财务、客户、内部流程、学习与成长。财务维度关注企业盈利和收入增长；客户维度衡量市场份额和客户满意度；内部流程维度优化生产和服务效率；学习与成长维度强调员工技能和企业创新。这四个维度相互关联，确保企业全面发展。

平衡计分卡的应用

企业通过财务指标跟踪销售额和成本控制；客户指标分析回头客数量和投诉率；内部流程指标监测生产周期和错误率；学习与成长指标记录培训时长和专利数量。例如，制造业公司会减少次品率，科技公司会增加研发投入，零售业会优化库存周转。