淘宝手淘旺信是啥?

淘宝手淘旺信是淘宝内置的即时通讯工具，专门用于买家和卖家沟通。用户可以通过它咨询商品详情、议价、询问物流进度，还能接收订单通知。旺信支持文字、语音、图片消息，还能直接跳转淘宝店铺或商品页面。卖家常用旺信快速回复客户，提高成交率。买家也能通过它跟踪售后问题，解决退换货需求。

旺信的使用场景

旺信在购物全程都很实用。下单前可问尺码、颜色、发货时间；收货后能催促发货、确认收货。遇到质量问题可直接联系客服，无需切换APP。大促期间，旺信还会推送优惠信息，提醒用户抢购。商家常用群发功能通知活动，买家也能一键收藏聊天记录，方便下次查找。