中国银行客服晚上上班吗?

中国银行客服晚上不提供人工服务。电话客服的工作时间是早上9点到晚上5点，周末和节假日只开通语音留言服务。线上客服如微信或APP，每天24小时有人工在线，但回复速度较慢。紧急问题建议白天联系，避免等待时间过长。部分分行设有夜间值班人员，但仅限对公业务，个人客户无法使用。

夜间服务渠道

中国银行提供多种夜间替代服务。手机银行可办理转账、查询等基础业务，操作简单。智能客服机器人能快速回答常见问题，比如密码重置或账单查询。网点自助机部分支持夜间使用，需提前查询具体开放时间。建议提前规划业务时间，避免夜间耽误处理。