京东商家期望退货退款什么意思?

京东商家期望退货退款是指买家申请退货后，商家同意退款但要求买家先寄回商品。买家需将商品寄到指定地址，商家收到检查无误后才会退款。这种方式适用于二手商品或特殊商品，避免买家直接拿到退款却不退货。整个过程需要买家承担运费，商家会提供退货地址和快递单号。

商家操作流程

商家在后台点击“同意退款”并选择“买家先退货”。系统会生成退货单，买家需在规定时间内寄回商品。商家收到后会检查商品是否完好，确认无误后点击“确认收货”完成退款。整个过程约需3到7天，超时未寄回商品会自动关闭退款申请。商家可备注说明退货要求，如商品需保持原包装。