柜台工作人员职责是什么?

柜台工作人员负责接待顾客、办理业务和解答疑问。他们要处理存取款、转账、开户等基础操作，还要核对证件、填写表格。遇到客户咨询时，需耐心讲解产品或服务规则。遇到系统故障或业务复杂情况，要及时上报主管或同事协助解决。

日常工作内容

柜台工作人员每天要清点现金、整理凭证，确保账目准确无误。他们还要维护柜台整洁，补充宣传资料。高峰期需快速响应客户需求，避免排队过长。下班前要核对当日业务数据，做好交接记录。遇到老年客户或外国友人，会用简单语言帮助理解流程。