快递工单类型是什么意思?

快递工单类型指的是快递系统里对不同任务的分类，比如派送、揽收、退件等。每种类型对应不同的处理流程，比如派送需要联系收件人，揽收要检查包裹状态。工单类型帮助快递员快速识别任务，确保包裹按时送达。常见的还有改址、催件、投诉等类型，每种都有专门的处理方式。

工单类型的作用

工单类型让快递管理更高效，比如系统会根据类型分配任务，避免遗漏。派送工单会显示收件人电话和地址，退件工单需要注明原因。快递员通过工单类型知道该做什么，比如催件工单要主动联系客户。不同类型工单还能统计问题，比如投诉多的类型会重点改进。