京东非自营售后可以上门取件吗?

京东非自营商品售后支持上门取件，用户需在订单页面选择售后申请，填写问题原因后提交。平台审核通过后，快递员会联系用户约定时间上门取件。取件时需保留商品包装及配件，方便检测。部分第三方商家可能不支持上门取件，需提前确认服务范围。

注意事项

取件前需确保商品完好，无人为损坏痕迹。快递员取件时会拍照留存，用户可保留凭证作为售后依据。若商品体积较大或重量超过20公斤，需提前联系客服预约专用车辆。售后退款到账时间一般为3到7个工作日，具体以银行处理速度为准。