客户信息查询失败,凭证使用状态非正常,是什么意思?

客户信息查询失败，凭证使用状态非正常，说明系统无法验证您的身份或权限。可能的原因包括密码错误、账号被锁定、凭证已过期或被冻结。建议检查输入的账号密码是否正确，确认账号是否被限制使用，或联系管理员核实凭证状态。

常见解决方法

您可以尝试重置密码或重新登录，确保网络连接稳定。如果问题持续，可能是账号被异常操作触发安全机制，需联系客服人工处理。避免多次输错密码，防止账号被临时锁定。保持手机畅通，方便接收验证码或找回账号。