京东客服是不是可以屏蔽卖家?

京东客服不能直接屏蔽卖家，但能对违规卖家进行处罚。卖家若出现欺诈、售假或服务差等问题，客服会介入处理。处罚包括商品下架、店铺降权甚至封禁账号。买家可通过投诉通道反馈问题，客服会根据规则审核处理。京东平台有严格的商家管理制度，确保交易公平。

客服的权限范围

京东客服的主要职责是协调买卖纠纷，而非管理卖家。客服能查看聊天记录、订单信息，但不能单方面屏蔽卖家。严重问题需提交平台审核，由系统或人工判定处理。客服会建议买家保留证据，如截图或录音，以便快速解决问题。平台会根据违规次数对卖家进行阶梯式处罚。