淘宝客服一天接待量是多少?

淘宝客服一天能接待200到500个客户，高峰期可达600单。大促期间订单量激增，客服需同时处理多个咨询。新手客服每天约处理300单，资深客服能应对500单以上。客服工作强度大，每天要打字数万字，回复速度直接影响店铺评分。

客服的工作节奏

客服每天工作10小时以上，吃饭时间也要回复消息。系统会自动分配咨询，客服需快速复制常用话术。遇到退货或投诉，单次咨询可能耗时10分钟。有些客服会使用快捷键提高效率，但长时间打字容易手指酸痛。