京东智能客服在哪里找?

京东智能客服可以通过京东APP、京东官网或微信公众号找到。打开APP后点击右下角“我的”，选择“客服与帮助”就能进入。在官网首页底部点击“在线客服”也能快速接入。微信公众号关注“京东客户服务”，菜单栏里就能找到智能客服入口。这些渠道7天24小时都能使用，随时解决购物问题。

智能客服的功能

京东智能客服能处理订单查询、退换货申请、物流跟踪等常见问题。输入关键词如“查快递”或“退货”，系统会自动回复解决方案。遇到复杂问题可以转接人工客服，平均等待时间不超过3分钟。智能客服还会主动推送促销活动信息和优惠券，帮助用户省钱。