速卖通客户可以申请退款吗?

速卖通客户可以申请退款。买家下单后未发货，或商品与描述不符，都能发起退款申请。平台支持仅退款和退货退款两种方式。未发货时直接申请仅退款，收到货后发现质量问题可以选择退货退款。退款申请需在订单完成后15天内提交，超期将无法申请。

退款流程说明

买家需在订单页面点击“申请退款”，填写原因并上传相关凭证。卖家需在48小时内响应，同意或拒绝退款。若卖家拒绝，买家可申请平台介入。平台客服会根据聊天记录、凭证等信息判定责任归属。退款成功后，款项会原路返回到买家账户，处理时间约3到5个工作日。