江苏银行接听客服工作怎么样?

江苏银行客服工作需要耐心和细致，每天要处理大量客户咨询。主要解答账户问题、转账流程、信用卡使用等常见事项。工作时间固定，早班和晚班轮换，节假日需要值班。工作环境安静，配备电脑和耳机，操作银行系统时必须准确无误。新人入职会接受系统培训，熟悉业务流程后独立上岗。

客服工作的挑战

客服工作压力较大，遇到客户投诉时需要冷静应对。高峰期电话不断，一天要接听几十个电话。部分客户情绪激动，需要安抚并快速解决问题。工作内容重复性高，长时间坐着容易疲劳。但团队氛围不错，同事之间会互相帮忙。表现优秀有机会转岗到其他部门，如客户经理或运营岗。