退款是什么意思?

退款是指商家把已经收到的钱还给顾客。比如顾客买了东西不满意，或者商品有质量问题，就可以申请退款。退款方式有很多种，可以直接退到原支付账户，也可以换成其他商品。退款时间有长有短，快的几分钟到账，慢的可能需要几天。有些商家会收取手续费，有些则全额退还。

退款流程

退款一般需要几个步骤。顾客先联系商家说明情况，商家确认后就会处理退款。退款金额会原路返回，比如用支付宝支付的，钱会回到支付宝账户。退款期间顾客可以查进度，商家也会发送通知。如果退款失败，可能是信息填写错误，需要重新提交申请。