接待客人是什么工作人员?

接待客人的工作人员主要是前台服务员、迎宾员和客服专员。酒店前台负责办理入住登记、解答疑问；商场迎宾员引导顾客、提供帮助；客服专员处理投诉和咨询。这些人员需要热情周到，熟悉业务流程，确保客人感到舒适。

接待工作的职责

接待人员要主动问候客人，协助办理手续，处理突发情况。比如帮客人叫车、寄存物品，或协调解决房间问题。他们需保持微笑，耐心倾听，快速响应需求。工作时间灵活，节假日也可能值班，确保全天候服务。