人保车险真的很烂吗?

人保车险的口碑两极分化。有人称赞理赔快、网点多，出险后24小时内能定损；也有人抱怨流程繁琐，小事故要反复提交材料，定损金额常低于预期。不同地区的服务质量差异大，一线城市效率较高，三四线城市可能需要多次沟通。保费方面，新车折扣大，老车续保时涨价明显，部分车主觉得性价比不高。

用户反馈的真实情况

社交媒体上投诉集中在定损纠纷和保费上涨。有车主反映剐蹭后定损价只够补一半漆，维修费要自己垫。也有人说理赔员态度冷淡，电话打不通。不过也有人遇到事故后，人保派拖车快，维修厂合作顺畅，半天就搞定。选择前最好多查当地评价，不同体验和所在地区、事故大小有关。