银行账单分期客服违法吗?

银行账单分期服务本身合法，但若客服隐瞒费用、诱导过度分期或违规收取高额手续费，则涉嫌违法。根据《消费者权益保护法》，银行需明确告知分期利率、总费用及违约条款。部分银行通过模糊宣传或捆绑销售，让客户误以为分期免息，实则收取服务费，这种行为已被监管部门多次处罚。消费者遇到此类情况可向银保监会投诉。

分期服务的法律风险

银行若未经客户同意擅自开通分期，或擅自调整还款计划，属于违规操作。客户有权要求停止分期并退还多收费用。部分银行客服以“降低还款压力”为由诱导客户办理长期分期，导致实际利息远超预期，这种误导性销售已构成欺诈。消费者应保留通话录音和合同文本，必要时可提起诉讼维权。