淘宝客服可以看到之前的聊天记录吗?

淘宝客服可以查看之前的聊天记录。买家和卖家的对话都会保存在系统里，客服随时能调取历史记录。遇到退换货或物流问题，客服会翻看之前的沟通内容。买家也能在订单页面找到完整聊天记录。不过，买家删除的聊天记录可能无法恢复。

查看限制

客服只能看到自己店铺的聊天记录，看不到其他店铺的对话。隐私信息如电话号码会被隐藏，保护买家安全。客服不能随意导出或分享聊天内容，系统有严格管理。如果客服滥用权限，账号会被处罚。买家如有疑虑，可联系官方核实客服行为。