时间:01-17人气:15作者:苁吥强留
淘宝超过售后期限仍能投诉,但要看具体情况。售后期限结束后,商品质量问题或描述不符仍可申请售后。需保留凭证,如聊天记录或商品照片。联系卖家协商是第一步,若卖家拒绝,可申请平台介入。平台会根据证据判断是否支持投诉。部分类目如生鲜或定制商品,售后时间较短,需注意规则。
投诉注意事项
投诉时需提供清晰证据,如商品损坏照片或聊天截图。平台审核通常需要3到5个工作日。若投诉成立,卖家需退款或换货。恶意投诉可能导致账号受限。建议在交易后7天内检查商品,发现问题及时处理。保留订单编号能加快处理速度。部分特殊商品需额外证明,如食品需提供检测报告。
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