酒店前台属于什么人员?

酒店前台属于服务人员，负责接待客人、办理入住和退房手续。他们需要解答客人问题、处理投诉，还要协调客房清洁和行李服务。前台人员要熟悉酒店设施和周边信息，比如餐厅位置、交通路线等。有些酒店前台还负责预订机票、景点门票等额外服务。

前台的工作要求

酒店前台需要具备良好的沟通能力和应变能力，能应对各种突发情况。他们要会使用酒店管理系统，掌握收银和结账流程。前台人员通常需要轮班工作，早晚班、节假日都要有人值班。新员工入职后要接受培训，学习服务标准和应急处理方法。熟练的前台人员可以晋升为前台主管或客户关系经理。