投诉款计入什么科目?

投诉款计入管理费用科目。企业收到客户投诉时，若涉及产品退换或赔偿，需通过销售费用核算。若投诉属于内部管理问题，如服务失误或质量缺陷，则计入管理费用。具体科目需根据投诉原因和公司财务政策确定。例如，产品质量问题导致的赔偿计入销售费用，而员工操作失误引发的投诉补偿计入管理费用。

投诉款的会计处理

投诉款支付时需取得有效凭证，如赔偿协议或客户签收单。企业应建立投诉台账，记录投诉原因、金额及处理方式。年末需对大额投诉款进行专项审计，确保账实相符。对于长期未解决的投诉，需计提预计负债，反映在资产负债表中的预计负债科目。