旅游投诉的处理时限是多久?

旅游投诉的处理时限一般是60天。从投诉人提交材料之日起计算，旅行社或景区需在30天内给出答复。情况复杂的可延长30天，但必须提前告知投诉人。节假日不计入时限，过期未处理视为无效。投诉人可通过书面、电话或线上平台提交，保留好凭证很重要。

投诉流程说明

投诉需提供身份证明、行程单和损失证据。旅游部门收到后会核实材料，联系被投诉方调解。调解不成功的可申请仲裁或起诉。建议投诉前先与商家沟通，多数问题能快速解决。保存好聊天记录和票据，能加快处理速度。