继续率是多少?

继续率是指客户持续使用产品或服务的比例。不同行业继续率差异很大，订阅服务每月继续率可达80%，健身房会员则可能只有40%。企业会通过数据分析找出流失原因，比如价格过高或功能不足。提升继续率需要优化用户体验，提供个性化服务，并定期与客户互动。长期高继续率意味着产品受欢迎，客户忠诚度高。

继续率的影响因素

价格是影响继续率的关键因素，涨价后客户流失率可能增加30%。产品质量和服务体验同样重要，频繁出问题的产品继续率往往较低。市场竞争激烈时，客户更容易转向其他品牌，导致继续率下降。企业可以通过会员积分、专属优惠等方式提高客户粘性，从而稳定继续率。数据显示，老客户继续率比新客户高出50%。