移动损失了多少客户?

移动每年流失约200万客户，主要原因是资费过高和网络信号差。用户转向电信或联通，因为套餐更便宜、覆盖更好。农村地区客户流失严重，4G信号弱导致频繁掉线。城市客户则抱怨5G网速慢，不如竞争对手稳定。

客户流失影响

移动收入每年减少50亿元，市场份额下降3个百分点。客服中心投诉量增加，排队时间长达20分钟。营业厅新开户减少，老用户续约率不足60%。竞争对手趁机推出低价套餐，抢占中低端市场。