上海银行客服(呼入)累吗?

上海银行呼入客服工作强度大，每天接听50到80个电话。客户咨询、投诉、密码重置等问题都需要快速响应。高峰期电话不断，下班后还要整理记录。重复解答相似问题，嗓子容易疲劳。加班处理投诉是常事，压力不小。新人需要1个月熟悉流程，老员工也得不断学习新业务。

客服的日常状态

客服每天要坐8小时，喝水少上厕所忙。遇到难缠客户必须保持微笑，情绪管理是基本功。同事之间轮流接电话，中午吃饭只有半小时。系统故障时电话更难打，客户抱怨声此起彼伏。下班后耳朵嗡嗡响，说话都费劲。但每月按时发工资，五险一金齐全，也算稳定。