scrm销售是什么意思?

scrm销售是指通过社交化客户关系管理系统进行销售的方式。企业利用微信、微博等社交平台与客户互动，建立长期关系。销售人员可以追踪客户行为，分析购买偏好，提供个性化服务。这种销售方式注重客户体验，强调口碑传播和裂变增长，适合电商、教育、零售等行业。

scrm销售的核心特点

scrm销售整合了社交工具和客户管理功能，支持自动回复、标签分类、数据分析。企业能通过朋友圈、社群触达客户，推送优惠券或活动信息。客户可以在社交平台直接下单、咨询，流程简单高效。这种方式降低获客成本，提高转化率，让销售更贴近用户需求。